Vantage von Compuware sorgt durch eine Kombination aus maßgeschneidertem Reporting, Ermittlung der Anwenderwahrnehmung und Applikationsanalytik mit Infrastruktur und Service Desk Parametern, egal ob diese mit Hilfe von Compuware-Lösungen oder Tools von Drittherstellern gewonnen wurden, für eine optimale Bereitstellung der Services. Mit Hilfe dieser einzigartigen Kombination lasst sich die IT exakt an wichtigen Unternehmenszielen ausrichten, wobei stets in Echtzeit ein umfassender Überblick über die Servicebereitstellung gewährleistet ist.

Business Service Management

Vantage Business Service Management (BSM) bietet Echtzeitdarstellungen der IT Service-bereitstellung und zeigt damit CIOs, IT-Verantwortlichen und Bereichsleitern die Auswirkungen der IT Services auf den Betrieb des Unternehmens. Folglich trägt Vantage BSM dazu bei, die Bereitstellung von IT-Services effektiver zu kommunizieren, SLAs einzuhalten, die betriebliche Effizienz zu erhöhen, Kosten zu senken und die Anwenderzufriedenheit mit der IT zu erhöhen. 

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Vantage Business Service Management Lösung.

Anwenderwahrnehmung

Vantage ermöglicht ein Monitoring der Anwenderwahrnehmung und zeigt den Anwendungsservice aus der Sicht des Endnutzers. So ist die IT in der Lage, sämtliche Anwendungen kontinuierlich zu überwachen und ein proaktives Service Management durchzuführen. Dabei stellt die Anwenderwahrnehmung von Vantage eine Korrelation zwischen der Anwendungsperformance und den wichtigsten IT-Bestandteilen dar: Anwendungen, Anwender und Lokationen. Aus diesem Blickwinkel ermöglicht Vantage die Beurteilung des Ausmaßes eines Performanceproblems sowie die Eingrenzung des Problems auf Client, Netzwerk, Server oder Anwendungsschicht , so dass Sie diesen Job schnell dem richtigen Experten zuweisen können.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Vantage End-user Experience Lösung.

Anwendungsanalytik

Mit Hilfe detaillierter Anwendungsanalytik identifiziert Vantage die Ursachen von Performanceproblemen – egal ob diese in den Anwender-PCs, im Netzwerk oder in der Anwendung selbst begründet sind – und trägt zur Behebung dieser Probleme bei, ohne das sonst übliche, zeitraubende Rätselraten. Zusätzlich unterstützt Vantage die erfolgreiche Übergabe der Anwendung und liefert wichtige Daten für die Definition und spätere Einhaltung von Serviceanforderungen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Application Analytics Lösung.

Vorteile Vantage

Vantage von Compuware hilft Ihnen:

• die IT mit Hilfe von für das Unternehmen wichtigen Parametern zu steuern, die den Wert der IT eindeutig kommunizieren,
• die Auswirkungen von Performanceproblemen auf Geschäftsprozesse, SLAs, Anwendungen, Lokationen und betroffene Endanwender transparent zu machen, damit Sie für die notwendigen Fehlerbehebungsmaßnahmen effektiv Prioritäten festlegen können ,
• alle Anwender proaktiv zu überwachen, damit eventuelle Performanceprobleme behoben werden können, bevor die Anwender diese überhaupt bemerken
• individuelle Berichte für Service Level Management (SLM) Aktivitäten wie ITIL und Six Sigma zu erzeugen
• konsistente Service Level Agreements (SLAs) zu definieren und aufrecht zu erhalten, und einschätzen zu können, an welcher Stelle die SLAs nicht eingehalten werden
• Performanceprobleme auf Client, Netzwerk, Server oder Anwendungsschicht einzugrenzen
• fundierte Entscheidungen über Infrastrukturauslastung und Investitionen zu treffen
• einzuschätzen, ob neue Anwendungen die Performanceerwartungen erfüllen werden, sobald  sie in den Produktivbetrieb übergegangen sind.