Anwendungsqualität ist für Unternehmen häufig Problemfaktor
"Application Quality"-Untersuchung im Auftrag von Compuware veröffentlicht

DREIEICH, 19.04.2005 - Compuware hat durch Forrester Consulting untersuchen lassen, wie US-amerikanische und europäische IT-Organisationen die Qualitätssicherung von Software-Anwendungen angehen und welche Methoden sie zur effektiven Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Anwendungen einsetzen. Befragt wurden 305 amerikanische und europäische IT-Verantwortliche renommierter Unternehmen, davon 15 Prozent mit einem Jahresumsatz von über 10 Milliarden US-Dollar.

Zentrales Ergebnis: Anwendungsqualität hat für IT-Verantwortliche hohe, beziehungsweise sehr hohe, Priorität. 85 Prozent der Befragten messen der Anwendungsqualität erhöhte Relevanz bei, insbesondere im Zusammenhang mit der Forderung an die IT, einen Wertbeitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten. 63 Prozent der Befragten haben daher bereits vor über drei Jahren Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung eingeleitet und mehr als die Hälfte der Interviewten hat in Testing-Werkzeuge für die Anwendungsentwicklung investiert.

Erwartungen werden nicht erfüllt

Obwohl sich Unternehmen über die Relevanz der Anwendungsqualität im Klaren sind, erfüllen die eingeleiteten Schritte zu deren Verbesserung nicht die Erwartungen. Von den 54 Prozent der Unternehmen, die nach Aussage ihrer IT-Verantwortlichen bereits in Testing-Werkzeuge investiert haben, registrieren nur 29 Prozent eine signifikante Verbesserung. Befragt nach den größten Barrieren in der Optimierung von Anwendungsqualität, platzieren IT-Entscheider das Fehlen standardisierter Qualitätsprozesse ganz oben auf der Liste möglicher Ursachen. Hinsichtlich der QA (Quality Assurance) unzureichend geschulte Mitarbeiter und fehlende formale Richtlinien werden von den Befragten als weitere Hauptursachen vermerkt.

Fehlen formaler Richtlinien

Obwohl die Ansätze zur qualitativen Verbesserung von Anwendungen ohne klar formulierte QA-Vorgaben oftmals nicht zum gewünschten Ziel führen, geben weniger als 50 Prozent der befragten IT-Entscheider an, einen klaren Plan zur Qualitätsverbesserung zu haben. Der verbleibende Teil der Befragten sagt aus, die Anwendungsqualität ohne einen formalen Plan zu überwachen, oder betrachtet diese als nicht relevant. Von den 32 Prozent der Befragten, welche die Qualität ihrer Anwendungen deutlich verbessern konnten, geben 64 Prozent an, konsequent eine Methode zur Sicherstellung der Anwendungsqualität zu befolgen. 45 Prozent der 117 IT-Entscheider, die nach formalen Richtlinien operieren, haben die Qualität ihrer Anwendungen erheblich verbessert. Als weiteren wichtigen Vorteil nennen 52 Prozent der 129 Befragten, die ihre Optimierungsansätze gemäß einer formalen Methodik umsetzten, die Chance, auf diese Weise Fehler noch vor der Bereitstellungsphase auszumachen. Ungeachtet dieser umfassenden Vorteile, die das Ausrichten der Prozesse nach einem formalisierten QA-Standard mit sich bringt, handeln weniger als die Hälfte der befragten IT-Entscheider nach einem solchen Rahmenplan.

"Technologie führt nicht zwangsläufig zu Qualität. Effektive Testing-Methoden und qualifizierte Mitarbeiter sind wirklich entscheidend," erklärt Margo Visitacion, Principal Analyst bei Forrester Research. "Sofern Entwicklung, QA und am operativen Prozess beteiligte Mitarbeiter nicht in den Testing-Prozess involviert sind, bleiben organisatorische Rahmenbedingungen nebulös und Verantwortlichkeiten sind nicht eindeutig zuzuordnen."

Die Compuware Lösung

"Der Aufbau von Qualitätskontrollen und der Erwerb von Software zur Qualitätssicherung stellen wichtige Ansätze dar. Unternehmen profitieren jedoch noch mehr von ihren Investitionen, wenn sie sich entscheiden, eine standardisierte, zentralisierte Methode zu implementieren, die Management-orientierte Messgrößen einführt und die langfristige Optimierung sicherstellt", unterstreicht Elizabeth Maly, Marketing Director Compuware Quality Solutions. "Aufgrund der Komplexität heutiger Unternehmens-Infrastrukturen, stehen IT-Manager unter dem Druck, Risikofaktoren effizient zu managen und letztendlich die Entscheidung über den Einsatz der Produkte zu treffen. Compuwares maßgeschneiderter Ansatz für den Bereich Anwendungsqualität offeriert optimale Verfahren, zertifizierte Experten, eine bewährte Technologie und hocheffiziente Werkzeuge - die ideale Kombination um Kundenbedürfnisse optimal und individuell zufrieden zu stellen."

Für Unternehmen, die nach einer Lösung für das Qualitätsmanagement suchen, bietet die Compuware Application Reliability Solution (CARS) einen flexiblen Ansatz, um standardisierte Prozesse und Praktiken innerhalb der gesamten IT-Organisation zu implementieren.

CARS ist die effiziente Kombination aus den Compuware- Produkten zur Qualitätsssicherung und erfahrenen Experten gepaart mit der flexiblen und erprobten risikobasierten Testmethode namens Quality Point. Unabhängig von der Bindung von Unternehmen an Six-Sigma-, CMMi- oder ISO-Standards, bietet CARS ein anpassungsfähiges Modell zur Qualitätssicherung, das Unternehmen unterstützt vorhandene Standards unkompliziert auszubauen.

Priorisierung von Qualitätsanforderungen

CARS beinhaltet einen objektiven Mechanismus, der Unternehmen in die Lage versetzt, abzuwägen und zu priorisieren, welche Komponenten einer Anwendung zu testen sind. Damit wird der Einsatz von Best Practices innerhalb von Unternehmen konsequent erhöht. Durch die Kombination von effizienter Software und erfahrenen Beratungsteams erhalten Unternehmens- und IT-Manager die Informationen, die sie benötigen, um die Qualität der Anwendung optimal mit Kosten und Zeitplänen zu verketten. Da CARS die Qualitätssicherung mit kritischen Unternehmensanwendungen abstimmt, können sich IT-Organisationen im Rahmen ihrer Strategien zur Optimierung der Anwendungsqualität auf die wichtigsten Bereiche fokussieren. Es wird so sichergestellt, das Unternehmen zuverlässige Anwendungen termingerecht und kosteneffizient liefern können.

Compuware (Nasdaq: CPWR) hilft IT-Verantwortlichen ihre IT-Organisation effektiver zu steuern und dadurch den Beitrag der Informationstechnologie (IT) zum Unternehmenserfolg zu maximieren. Die Compuware-Lösungen beschleunigen die Entwicklung, verbessern die Qualität und steigern die Performance geschäftskritischer Systeme. Dadurch werden CIOs in die Lage versetzt, das gesamte IT-Leistungsspektrum auf die Geschäftsziele auszurichten und die Effizienz der Abläufe, die Produktivität der IT-Mitarbeiter sowie die Gesamtkosten zu optimieren. 1973 gegründet, verfügt Compuware heute über mehr als 30 Jahre Erfahrung im Bereich unternehmenskritischer Informationstechnologie. Im deutschsprachigen Raum vertrauen mehr als 2.000 Unternehmen den Produkten und Dienstleistungen von Compuware.

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