Schnelle Nutzung Ihrer erfassten Daten und Integration von Performance-Daten in einen umfassenden Einblick in die Anwendungsperformance
Die Lösung Gomez Business Service Management korreliert Daten der Endanwenderwahrnehmung, den Status von Anwendung und Infrastruktur sowie Leistungskennzahlen (KPIs) von Unternehmen und bietet rollenspezifische Dashboards für Echtzeit- und vergangene Daten. Business Service Manager von Gomez integriert Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Produkten von Gomez und Dritten, und ermöglicht einen umfassenden Einblick in die Anwendungsperformance.
Viele der aktuellen Business Service Management-Tools auf dem Markt haben sich aus infrastrukturorientierten Tools für das Ereignismonitoring entwickelt. Bei diesem Ansatz wird jedoch der so wichtige Blick auf die Anwendungsperformance nicht berücksichtigt. Während viele Unternehmen nach wie vor viele Monitoring-Tools einsetzen, die wichtige Performance- und Verfügbarkeitsdaten erfassen, integriert Gomez Business Service Manager Daten aus verschiedenen Quellen und erstellt daraus ein Servicemodell. Die Funktion zur Drittintegration ermöglicht einen effektiveren, optimierten Ansatz für den IT-Betrieb.
Das Servicemodell erhöht das Verständnis von sich überschneidenden Geschäftsregeln und optimiert das Erstellen von Berichten über:
- Auswirkungen auf Unternehmen an verschiedenen Standorten.
- Servicequalität.
- Kosten für schlechte Qualität (Cost of Poor Quality, CoPQ).
- Mittlere Lösungszeit (Mean Time to Resolution, MTTR) oder mittlere Ausfallzeit (Mean Time Between Failures, MTBF)
Gomez Produktnamen und Vantage Produktbezeichnungen haben sich geändert. Schauen Sie sich unsere aktuellste Produktliste an, um mehr zu erfahren.
