Sichern Sie mit Ihrer SAP-Investition eine hohe Performance aus der einen Sicht, die wirklich zählt: die Ihrer Endanwender.
Um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden, muss die SAP-Performance in einem realistischen Bild der tatsächlichen Endanwenderwahrnehmung erfasst werden. Eine schwache SAP-Performance frustriert die Endanwender und führt zu höheren Abbruchraten, geringeren Umsätzen, höheren Kosten und einem angeschlagenen Markenimage.
Tatsächlich liegt die Unzufriedenheit der Endanwender oft an folgenden Problemen:
- Langsame Antwortzeiten – Anwendungen, die einfach nicht schnell genug reagieren.
- Anwendungen, die in einer Stadt schnell reagieren, in einer anderen jedoch nicht.
- Anwendungen, die in einem bestimmten Browser oder auf einem bestimmten Gerät nicht korrekt angezeigt werden oder funktionieren.
APM für SAP – 2-minütiges Erklärungsvideo
Leider werden die meisten Probleme bei der Anwenderperformance erst von den Endanwendern festgestellt. Laut einer aktuellen Studie von Forrester werden 73 Prozent aller Performanceprobleme von Endanwendern festgestellt. Eine Studie von Gartner belegte, dass 98 Prozent der Anwender ein Performanceproblem, auf das sie stoßen, nicht als Beschwerde melden. Sie wenden sich Konkurrenzangeboten zu oder nutzen die Anwendung überhaupt nicht mehr.
